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          產品詳情

          瑞柯儀器公司售后服務指南

          日期:2022-05-12 23:41
          瀏覽次數:1705
          摘要:1111
          瑞柯儀器公司售后服務指南
           
          瑞柯儀器企業系統主要從事分析儀器、精密測試儀器及先進檢測設備研發、生產、銷售、售后維修服務為一體化之實業公司。公司旗下有 “RICO瑞柯”商標,產品符合GB 、CCC、USP、ISO、BP、EP藥典等國際有關標準之要求。
          產品廣泛用于化工、石油、醫藥、制藥、涂料、電池材料、陶瓷、非金屬粉末材料、金屬氧化物粉末、分子材料、冶金、塑膠、建筑材料、土壤、染料、磨料、食品添加劑、催化劑等相關行業,為生產企業、科研單位和大專院校提供*為完善的產品測試解決方案及技術資訊。
          多年的發展和客戶服務實踐,為客戶制定一套完善的產品服務保障系統,向用戶提供上等及時的售前、售中、售后服務:

          一、質保說明:

             
          我公司保證向客戶提供之產品均為瑞柯儀器公司原廠生產的**,并且出廠資料配件齊全。有效的產品系列號、說明書、保修卡、合格證齊全。產品配件無瑕疵,儀器出廠包裝整潔干凈。

          二、售后條款

          保修期限12個月,在保修期內提供如下服務:
          1、   公司設有售后服務部,主要負責售后服務工作,技術咨詢等工作。保證隨時都有工程師提供各種技術服務。
          2、 官方網站上設有客戶服務聯絡,上面有解決各種問題的方法,并常年提供實時在線服務。
          3、 提供24小時在線服務。24小時內可隨時拔打技術咨詢電話
          0574-27975197。全天24小時提供技術服務。
          5、 長三角區域內,如因質量問題而導致儀器不能正常使用或無法工作,我們將免費提供備機。其他區域,以當地經銷商聯系處理
          6、 出貨一周后,售后部門會進行電話回訪。
          7、 不定期的上門回訪。我們的技術工程師將不定期的上門回訪,解決客戶的問題。
          8、 易損配件:公司備用各種常用配件的現貨,以成本價格供應,并以*快的速度發貨,保證用*短的時間,解決問題。

          三、服務允諾

              1.本公司銷售之產品至銷售之日起,七日內,整機出現故障,您可以選擇修理、換貨或退貨。長三角區域可以提供
          2.在保修期內我公司將為您免費更換該故障部件(經過更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計算)。
          3.儀器重要程序,核心主件保修期更換或者維修服務
          4.工程師如果遇到特殊情況當場不能解決,我們的服務工程師會和您協商,得到您的同意后將機器返廠維修,維修好后無償將機器送回。
          5.在接到客戶有關提供技術服務的要求時,我們的技術人員將在2小時內給予回復,正常情況下在24小時內修復故障
          6.培訓:安裝調試指導,組織有關使用人員進行實踐操作和維護等免費培訓,確保使用方操作人員能獨立、熟練地進行操作和基本的維修保養。


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